{"id":20676,"date":"2024-10-01T20:44:16","date_gmt":"2024-10-01T20:44:16","guid":{"rendered":"https:\/\/wheat-goshawk-510550.hostingersite.com\/?page_id=20676"},"modified":"2026-06-21T20:34:28","modified_gmt":"2026-06-21T20:34:28","slug":"exchanges-and-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fanaticstore.shop\/fr\/exchanges-and-returns\/","title":{"rendered":"\u00c9changes et retours"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vous n'\u00eates pas satisfait ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous sommes sinc\u00e8rement d\u00e9sol\u00e9s pour la g\u00eane occasionn\u00e9e \u2014 ici, chez <strong>Magasin Fanatic<\/strong>, nous mettons toujours tout en \u0153uvre pour garantir la satisfaction totale de nos clients. N\u00e9anmoins, nous restons \u00e0 la disposition de toute personne qui ne serait pas pleinement satisfaite de nos produits ou services.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Produit endommag\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de produit endommag\u00e9, <strong>Magasin Fanatic<\/strong> enverra un article de remplacement au client.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9change ou retour pour cause de r\u00e9tractation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contact <strong>Magasin Fanatic<\/strong> service client par e-mail : <strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"mailto:contact@fanaticstore.shop\">contact@fanaticstore.shop<\/a><\/span><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Veuillez indiquer le motif de l'\u00e9change ou du retour.<\/li>\n\n\n\n<li>Notre \u00e9quipe mettra tout en \u0153uvre pour vous aider au mieux.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment fonctionnent les \u00e9changes et les retours ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nous faisons <strong>pas<\/strong> accepter les \u00e9changes ou les retours pour <strong>articles personnalis\u00e9s<\/strong> ou <strong>cadeaux<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>C'est <strong>Il n'est pas possible d'\u00e9changer ou d'annuler les produits personnalis\u00e9s.<\/strong> en raison de leur nature sur mesure. Si votre article personnalis\u00e9 pr\u00e9sente un d\u00e9faut au niveau du produit ou de la personnalisation, veuillez contacter notre service client.<\/li>\n\n\n\n<li>Les commandes qui sont <strong>d\u00e9j\u00e0 en cours d'acheminement<\/strong> ne peuvent \u00eatre ni annul\u00e9es, ni rembours\u00e9es, ni annul\u00e9es. Vous devez attendre que l'article soit livr\u00e9 pour demander une annulation.<\/li>\n\n\n\n<li>Les \u00e9changes ou retours doivent faire l'objet d'une demande <strong>dans un d\u00e9lai de 7 jours<\/strong> apr\u00e8s la date de livraison (telle que confirm\u00e9e par la poste).<\/li>\n\n\n\n<li>Si le produit comporte un <strong>d\u00e9faut de fabrication<\/strong>, nous vous enverrons un article de remplacement ou nous vous rembourserons d\u00e8s que le produit nous aura \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas d'\u00e9change ou de retour, <strong>les frais de livraison sont enti\u00e8rement \u00e0 la charge du client<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son <strong>emballage d'origine<\/strong>, sans traces d'utilisation, avec <strong>tous les scell\u00e9s sont intacts<\/strong> (le cas \u00e9ch\u00e9ant), et accompagn\u00e9s de <strong>tous les accessoires<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Magasin Fanatic<\/strong> n'est pas tenu de proc\u00e9der \u00e0 l'\u00e9change d'un produit pr\u00e9sentant des signes d'utilisation abusive ou si la demande est formul\u00e9e <strong>en dehors de la p\u00e9riode de retour<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quand vais-je recevoir mon remboursement ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre service financier dispose de jusqu'\u00e0 <strong>7 jours ouvrables<\/strong> pour valider la demande de remboursement, conform\u00e9ment \u00e0 la politique de notre magasin et au motif du retour.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez noter que les d\u00e9lais de traitement des remboursements d\u00e9pendent de la <strong>\u00e9tablissements financiers<\/strong>, par exemple <strong>PayPal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour <strong>paiements par carte bancaire<\/strong>, le remboursement appara\u00eetra sous la forme d'un <strong>cr\u00e9dit figurant sur votre relev\u00e9<\/strong> au sein de <strong>30 jours<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Remboursement retard\u00e9 ou manquant (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n'avez pas encore re\u00e7u votre remboursement, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez votre <strong>compte bancaire<\/strong> encore une fois.<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre <strong>soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de cartes de cr\u00e9dit<\/strong>, car le remboursement peut mettre un certain temps \u00e0 \u00eatre officiellement comptabilis\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre <strong>banque<\/strong>, car il faut souvent compter un certain d\u00e9lai de traitement avant que le remboursement n'apparaisse.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez suivi toutes ces \u00e9tapes et que vous n'avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail :<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Articles en promotion (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seulement <strong>articles \u00e0 prix normal<\/strong> peut faire l'objet d'un remboursement. <strong>Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9changes (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne rempla\u00e7ons que les articles qui sont <strong>d\u00e9fectueux<\/strong> ou <strong>endommag\u00e9<\/strong>.<br>Si vous souhaitez \u00e9changer cet article contre le m\u00eame produit, veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 l'adresse suivante : <strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"mailto:contact@fanaticstore.shop\">contact@fanaticstore.shop<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans les cas d'\u00e9change, <strong>les frais de livraison sont \u00e0 la charge du client<\/strong>.<br>Si vous retournez un produit dont la valeur est sup\u00e9rieure \u00e0 <strong><strong>\u20ac<\/strong>25<\/strong>, pensez \u00e0 utiliser un <strong>service d'exp\u00e9dition avec suivi ou assurance<\/strong>.<br>Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous nous renvoyez.\u00a0<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Not satisfied? 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