Prazos de entrega

Todos os nossos produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores localizados na Ásia. Processamos e enviamos a sua encomenda no prazo de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo médio de entrega é 12 a 20 dias úteis, com um no máximo 30 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).

Garantimos um código de rastreio para que possa acompanhar o andamento da entrega da sua encomenda através do site dos correios.

⚠️ Atenção: Em certos casos, a entrega poderá demorar mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, feriados, períodos de grande afluência nos serviços postais ou outras circunstâncias que escapam ao nosso controlo.

Código de rastreio
O código de rastreio será enviado para o e-mail do cliente no prazo de até 7 dias úteis. Permite o acompanhamento em tempo real, desde o envio até à entrega.

Tenha em atenção que As informações de rastreio podem demorar entre 1 e 7 dias úteis após a emissão do código, para que este apareça no sistema.

Problemas com a entrega

Não recebeu todos os artigos?
As encomendas que contenham mais do que um produto podem ser enviadas em embalagens separadas. Cada embalagem terá o seu próprio código de rastreio.
Por isso, não se preocupe — se uma encomenda chegar com alguns artigos em falta, os restantes serão entregues numa remessa separada que já está a caminho.

Endereço incorreto
Por favor, verifique cuidadosamente as suas informações ao preencher a morada. Se os correios não conseguirem efetuar a entrega (após um período de até 2 tentativas de entrega) devido a dados de morada em falta ou incorretos, a encomenda será devolvido ao nosso fornecedor.

A nova taxa de envio Será cobrada uma taxa pelo reenvio do produto, mesmo no caso de encomendas com envio gratuito.
O mesmo se aplica caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda no momento da entrega.

Além disso, certifique-se de que a sua morada de entrega está correta, para garantir que a encomenda seja entregue a tempo.
Tenha em conta que Não são permitidas alterações de morada após 24 horas a partir da realização da sua encomenda, uma vez que o processo de processamento da encomenda tem início nesse período.

⚠️ Não nos responsabilizamos por informações de morada preenchidas incorretamente.

Envio à espera de recolha
Se o estado do seu envio indicar “À espera de recolha”, por favor, venha levantar a sua encomenda imediatamente na estação de correios indicada.

Normalmente, esta informação consta nos detalhes de acompanhamento. Caso não esteja disponível, pode contactar-nos através de WhatsApp clicando no botão no canto inferior direito do ecrã.

Garantia
Nós Entrega garantida ou devolvemos o seu dinheiro.

Oferecemos um reembolso total Se a sua encomenda não chegar dentro de 35 dias úteis após o envio.