Nicht zufrieden?

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten – hier bei Fanatic Store, streben wir stets nach der vollsten Zufriedenheit unserer Kunden. Dennoch stehen wir unter der Nummer 100% allen zur Verfügung, die mit unseren Produkten oder Dienstleistungen nicht vollständig zufrieden sind.

Beschädigtes Produkt

Im Falle eines beschädigten Produkts, Fanatic Store wird dem Kunden einen Ersatzartikel zusenden.

Umtausch oder Rückgabe wegen Reue

  1. Kontakt Fanatic Store Kundensupport per E-Mail: contact@fanaticstore.shop
  2. Geben Sie den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe an.
  3. Unser Team wird Sie bestmöglich unterstützen.

Wie funktionieren Umtausch und Rückgabe?

  • Wir tun nicht Umtausch oder Rückgabe für personalisierte Artikel oder Geschenke.
  • Es ist Personalisierte Produkte können weder umgetauscht noch storniert werden. aufgrund ihres individuellen Charakters. Sollte Ihr personalisierter Artikel einen Mangel am Produkt oder an der Personalisierung aufweisen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
  • Bestellungen, die bereits unterwegs kann nicht storniert, erstattet oder rückgängig gemacht werden. Sie müssen warten, bis der Artikel geliefert wurde, um eine Stornierung zu beantragen.
  • Umtausch oder Rückgabe müssen beantragt werden innerhalb von 7 Tagen nach dem Zustelldatum (wie von der Post bestätigt).
  • Falls das Produkt über eine Herstellungsfehler, werden wir entweder einen Ersatzartikel versenden oder eine Rückerstattung vornehmen, sobald das Produkt zurückgesandt wurde.
  • Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe, Die Versandkosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden..
  • Das Produkt muss in seinem Originalverpackung, ohne Gebrauchsspuren, mit Alle Siegel sind unversehrt (falls vorhanden) und zusammen mit sämtliches Zubehör.
  • Fanatic Store übernimmt keine Verantwortung für den Umtausch von Produkten, die Anzeichen von unsachgemäßer Verwendung aufweisen, oder wenn die Anfrage gestellt wird außerhalb der Rückgabefrist.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Unsere Finanzabteilung verfügt über bis zu 7 Werktage um den Antrag auf Rückerstattung gemäß unseren Geschäftsbedingungen und unter Berücksichtigung des Rückgabegrundes zu genehmigen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen von der Finanzinstitute, wie zum Beispiel PayPal.

  • Für Kreditkartenzahlungen, wird die Rückerstattung als Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug innerhalb von 30 Tage.

Verzögerte oder ausbleibende Rückerstattung (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Überprüfen Sie Ihre Bankkonto wieder.
  2. Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
  3. Wenden Sie sich an Ihren Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bevor die Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Falls Sie all dies bereits erledigt haben und Ihre Rückerstattung dennoch noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

Sonderangebote (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sonderangebote oder Aktionsartikel können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt.
Wenn Sie das Produkt gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: contact@fanaticstore.shop

In Umtauschfällen, Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden..
Wenn Sie ein Produkt im Wert von mehr als €25, ziehen Sie die Verwendung eines Sendungsdienst mit Sendungsverfolgung oder Versicherung.
Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten werden.