¿No está satisfecho?

Sentimos mucho las molestias. Tienda Fanatic, Siempre nos esforzamos por conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Aún así, estamos 100% disponibles para ayudar a cualquier persona que no está completamente satisfecho con nuestros productos o servicios.

Producto dañado

En caso de producto dañado, Tienda Fanatic enviará un artículo de sustitución al cliente.

Cambio o devolución por arrepentimiento

  1. Póngase en contacto con Tienda Fanatic atención al cliente por correo electrónico: contact@fanaticstore.shop
  2. Explique el motivo del cambio o la devolución.
  3. Nuestro equipo le ayudará de la mejor manera posible.

¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?

  • Lo hacemos no aceptamos cambios o devoluciones por artículos personalizados o regalos.
  • Es no es posible cambiar o anular productos personalizados debido a su naturaleza personalizada. Si su artículo personalizado tiene algún defecto en el producto o en la personalización, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
  • Pedidos que ya en tránsito no pueden cancelarse, reembolsarse ni anularse. Debe esperar a que se entregue el artículo para solicitar una cancelación.
  • Los cambios o devoluciones deben solicitarse en un plazo de 7 días después de la fecha de entrega (confirmada por el servicio postal).
  • Si el producto tiene un defecto de fabricación, Una vez devuelto el producto, le enviaremos un artículo de sustitución o le reembolsaremos el importe abonado.
  • En caso de cambio o devolución, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
  • El producto debe devolverse en su embalaje original, sin signos de uso, con todos los precintos intactos (en su caso), y acompañada de todos los accesorios.
  • Tienda Fanatic no se hace responsable del cambio de ningún producto que presente signos de uso indebido o si la solicitud se realiza fuera del plazo de devolución.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Nuestro departamento financiero tiene hasta 7 días laborables para aprobar la solicitud de reembolso, de acuerdo con las políticas de nuestra tienda y el motivo de la devolución.

Tenga en cuenta que los plazos de tramitación de las devoluciones dependen del entidades financieras, como Paypal.

  • Para pagos con tarjeta de crédito, el reembolso aparecerá como crédito en su extracto en 30 días.

Retraso o falta de reembolso (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, siga estos pasos:

  1. Compruebe su cuenta bancaria otra vez.
  2. Póngase en contacto con compañía de tarjetas de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en publicarse oficialmente.
  3. Póngase en contacto con banco, ya que suele haber un periodo de tramitación antes de que aparezca el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico:

Artículos en venta (si procede)

Sólo artículos a precio normal puede ser reembolsado. Los artículos rebajados o en promoción no pueden reembolsarse.

Intercambios (si procede)

Sólo sustituimos artículos que defectuoso o dañado.
Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a: contact@fanaticstore.shop

En casos de intercambio, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Si devuelve un producto valorado en más de €25, considere la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurado.
No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.