Non sei soddisfatto?

Siamo sinceramente dispiaciuti per l'eventuale disagio causato — qui a Negozio Fanatic, ci impegniamo sempre per garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, siamo a disposizione per assistere chiunque non sia pienamente soddisfatto dei nostri prodotti o servizi.

Prodotto danneggiato

In caso di prodotto danneggiato, Negozio Fanatic invierà un articolo sostitutivo al cliente.

Sostituzione o reso per ripensamento

  1. Contatti Negozio Fanatic assistenza clienti via e-mail: contact@fanaticstore.shop
  2. Spiega il motivo della sostituzione o del reso.
  3. Il nostro team vi assisterà nel miglior modo possibile.

Come funzionano i cambi e i resi?

  • Noi facciamo non accettiamo cambi o resi per articoli personalizzati oppure regali.
  • È Non è possibile cambiare o annullare l'ordine di prodotti personalizzati data la loro natura personalizzata. Se il tuo articolo personalizzato presenta un difetto nel prodotto o nella personalizzazione, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza.
  • Gli ordini che sono già in transito Non è possibile annullare, ottenere un rimborso o stornare l'ordine. Per richiedere l'annullamento, è necessario attendere la consegna dell'articolo.
  • È necessario richiedere cambi o resi entro 7 giorni dopo la data di consegna (come confermato dal servizio postale).
  • Se il prodotto ha un difetto di fabbricazione, provvederemo a inviare un articolo sostitutivo oppure a effettuare un rimborso una volta ricevuto il prodotto restituito.
  • In caso di cambio o reso, Le spese di spedizione sono interamente a carico del cliente.
  • Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, senza segni di utilizzo, con tutte le sigilli sono intatti (se presenti), e corredati da tutti gli accessori.
  • Negozio Fanatic non è tenuta a sostituire alcun prodotto che presenti segni di uso improprio o qualora la richiesta venga presentata al di fuori del periodo di restituzione.

Quando riceverò il mio rimborso?

Il nostro reparto finanziario dispone di un massimo di 7 giorni lavorativi per approvare la richiesta di rimborso, in conformità con le politiche del nostro negozio e in base al motivo del reso.

Si prega di tenere presente che i tempi di elaborazione dei rimborsi dipendono dal istituzioni finanziarie, come ad esempio PayPal.

  • Per pagamenti con carta di credito, il rimborso apparirà come un accredito sull'estratto conto all'interno di 30 giorni.

Rimborso in ritardo o mancante (se del caso)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

  1. Controlla il tuo conto corrente ancora una volta.
  2. Contatta il tuo società emittente di carte di credito, poiché potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
  3. Contatta il tuo banca, poiché spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.

Se hai seguito tutte queste indicazioni e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci via e-mail:

Articoli in saldo (se presenti)

Solo articoli a prezzo normale potrebbe essere rimborsato. Gli articoli in saldo o in promozione non possono essere rimborsati.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo solo gli articoli che sono difettoso oppure danneggiato.
Se desideri sostituirlo con lo stesso prodotto, ti preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo: contact@fanaticstore.shop

Nei casi di scambio, Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Se si restituisce un prodotto di valore superiore a €25, valuta la possibilità di utilizzare un servizio di spedizione con tracciabilità o assicurato.
Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo da te restituito.