Délais de livraison

Tous nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs situés en Asie. Nous traitons et expédions votre commande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison moyen est 12 à 20 jours ouvrés, avec un 30 jours ouvrables au maximum (hors week-ends et jours fériés).

Nous garantissons une code de suivi Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de la livraison de votre commande sur le site Internet de la Poste.

⚠️ Attention : Dans certains cas, la livraison peut prendre quelques jours ouvrés supplémentaires en raison de retards, de grèves, de jours fériés, de périodes de forte affluence au sein des services postaux ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Code de suivi
Le code de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail du client dans un délai de jusqu'à 7 jours ouvrés. Il permet un suivi en temps réel, de l'expédition à la livraison.

Veuillez noter que Les informations de suivi peuvent prendre entre 1 et 7 jours ouvrables une fois que le code a été généré pour apparaître dans le système.

Problèmes de livraison

Vous n'avez pas reçu tous les articles ?
Les commandes comprenant plusieurs produits peuvent être expédiées dans des colis distincts. Chaque colis disposera de son propre code de suivi.
Ne vous inquiétez donc pas : si certains articles manquent dans un colis, les autres vous seront livrés dans un envoi séparé qui est déjà en route.

Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement vos informations lorsque vous indiquez votre adresse. Si la poste ne parvient pas à effectuer la livraison (après un délai pouvant aller jusqu’à 2 tentatives de livraison) en raison d'une adresse manquante ou erronée, le colis sera renvoyé à notre fournisseur.

A nouveaux frais de livraison Des frais seront facturés pour le renvoi du produit, même pour les commandes bénéficiant de la livraison gratuite.
Il en va de même si personne n'est présent pour réceptionner le colis au moment de la livraison.

Veillez également à ce que votre adresse de livraison soit correcte afin de garantir une livraison dans les délais.
N'oubliez pas que les changements d'adresse ne sont pas autorisés au-delà de 24 heures à compter de la date de votre commande, car le processus de traitement commence dès cette période.

⚠️ Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs dans les coordonnées fournies.

Colis en attente de retrait
Si le statut de suivi indique “ En attente de retrait ”, merci de venir retirer votre colis immédiatement au bureau de poste indiqué.

En général, ces informations figurent dans les détails du suivi. Si elles ne sont pas disponibles, vous pouvez nous contacter via WhatsApp en cliquant sur le bouton situé dans le coin inférieur droit de votre écran.

Garantie
Nous Livraison garantie ou remboursement.

Nous proposons un remboursement intégral si votre commande n'arrive pas dans un délai de 35 jours ouvrables après l'expédition.